תקנון אתר ומדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר של קליניקת Dr. Beatrice Bloch Choukroun (להלן: "הקליניקה").

השימוש באתר האינטרנט של הקליניקה (להלן: "האתר") ובכלל זה בתכנים ובשירותים המוצגים בו, כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה (להלן: "התקנון" או "תנאי השימוש"). גלישה ושימוש באתר מהווים הסכמה מפורשת מצדך (להלן: "המשתמש" או "המשתמשת") לכל תנאי התקנון, לרבות מדיניות הפרטיות המפורטת להלן. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו, הנך מתבקש/ת לחדול מכל שימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לשני המינים כאחד.

1. מבוא והגדרות

1.1. האתר: אתר האינטרנט בבעלות ובהפעלת קליניקת À son compte, הממוקמת בכתובת בעז 1, ירושלים. האתר מספק מידע אודות שירותי הרפואה האסתטית המוצעים בקליניקה, לרבות טיפולי בוטוקס, ביו-סימולטורים, פילינג ועוד.

1.2. המשתמש: כל אדם ו/או גוף הגולש ו/או עושה שימוש כלשהו באתר, בין אם באמצעות מחשב, טלפון נייד או כל מכשיר אחר.

1.3. השירותים: טיפולי אסתטיקה רפואית, ייעוץ ותיאום פגישות, כפי שמוצגים ומתוארים באתר מעת לעת.

1.4. התוכן: כל המידע המופיע באתר, לרבות טקסטים, תמונות, מאמרים, גרפיקה, המלצות וכל חומר אחר.

2. תנאי שימוש באתר

2.1. מידע כללי בלבד: התוכן המוצג באתר נועד למטרות אינפורמטיביות כלליות בלבד ואינו מהווה, בשום פנים ואופן, ייעוץ רפואי, המלצה רפואית, אבחנה או תחליף לייעוץ רפואי מקצועי ואישי. כל החלטה בנוגע לטיפול רפואי או אסתטי חייבת להתקבל אך ורק לאחר פגישת ייעוץ אישית עם רופא/ה מוסמך/ת בקליניקה.

2.2. שימוש מותר: הינך רשאי להשתמש באתר למטרות אישיות ובלתי מסחריות בלבד, לצורך קבלת מידע ויצירת קשר עם הקליניקה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא קבלת אישור מפורש ובכתב מהקליניקה.

2.3. שימוש אסור: אין לבצע כל פעולה שיש בה כדי לשבש את פעילותו התקינה של האתר, לרבות חדירה למערכות האתר, הפצת וירוסים, איסוף נתונים אוטומטי (scraping) או כל פעולה המהווה עבירה על חוקי מדינת ישראל.

3. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצובים, לוגואים והתוכן, שייכות באופן בלעדי לקליניקה או לצדדים שלישיים שהעניקו לקליניקה רישיון שימוש. אין לעשות כל שימוש בנכסים אלו ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב מהקליניקה.

4. מדיניות פרטיות

הקליניקה מכבדת את פרטיות המשתמשים ומחויבת להגנה עליה. מדיניות זו מסבירה את נהלי איסוף ושימוש במידע באתר.

4.1. איזה מידע אנו אוספים?

• מידע שנמסר על ידך: פרטי זיהוי ויצירת קשר (כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל) אשר הנך מוסר/ת מרצונך בעת מילוי טופס יצירת קשר באתר או בעת פנייה ישירה באמצעות וואטסאפ או ערוצי תקשורת אחרים המקושרים מהאתר.
• מידע רפואי רגיש: בעת פנייה לייעוץ או תיאום תור, ייתכן שתתבקש/י למסור מידע ראשוני הנוגע למצבך הבריאותי, רגישויות או מטרות הטיפול. מידע זה נמסר מרצונך החופשי והוא נחוץ לצורך הערכת התאמה ראשונית למתן השירות.
• מידע טכני וסטטיסטי: בעת הגלישה באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני ואנונימי, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו באתר, משך השהייה ונתוני שימוש כלליים. מידע זה נאסף באמצעות כלים סטנדרטיים כמו Google Analytics ומטרתו שיפור חווית המשתמש ותפעול האתר.

4.2. מטרות השימוש במידע

• לצורך מתן השירותים: תיאום פגישות, מענה לפניות, מתן ייעוץ ראשוני ויצירת קשר חוזר.
• לצורך שיפור האתר והשירותים: ניתוח דפוסי שימוש כדי להבין את צרכי המשתמשים ולשפר את מבנה ותוכן האתר.
• לצורך תקשורת שיווקית: שליחת עדכונים, מידע על שירותים חדשים או מבצעים, וזאת בכפוף להסכמתך המפורשת ובהתאם להוראות הדין. בכל עת תוכל/י לבקש להסיר את פרטיך מרשימת הדיוור.
• לצורך עמידה בדרישות חוקיות ומשפטיות.

4.3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

הקליניקה אינה מוכרת, משכירה או סוחרת במידע האישי שלך. אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

• ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים לצורך תפעול האתר (כגון שירותי אחסון) וניהול תקשורת (כגון מערכות CRM או דיוור). ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות ואבטחת המידע ואינם רשאים להשתמש בו לכל מטרה אחרת.
• פלטפורמות תקשורת: שימוש בכפתורי וואטסאפ או קישורים לרשתות חברתיות (כגון אינסטגרם) כפוף למדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות (Meta Platforms, Inc).
• דרישה משפטית: במקרה של צו שיפוטי, הליך משפטי או דרישה של רשות מוסמכת על פי דין.

4.4. קבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקבצי "עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים ושיפור חווית הגלישה. Cookies הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך. באפשרותך לחסום או למחוק קבצים אלו דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

4.5. אבטחת מידע

הקליניקה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים, טכניים וארגוניים, כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.

4.6. שמירת מידע

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות שלשמן נאסף, או כפי שנדרש על פי דין (למשל, לצורך ניהול תיעוד רפואי).

4.7. זכויות המשתמש

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הינך זכאי/ת לעיין במידע שעליך המוחזק במאגרינו. כמו כן, אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, הינך רשאי/ת לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחקו. פניות בנושא זה יש להפנות לקליניקה באמצעות ערוצי יצירת הקשר המופיעים באתר.

4.8. פרטיות קטינים

השירותים המוצעים בקליניקה מיועדים לבגירים מעל גיל 18. האתר אינו מיועד לקטינים ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18.

5. קביעת תורים ומדיניות ביטולים

5.1. קביעת תורים לשירותי הקליניקה תתבצע באמצעות ערוצי התקשורת המצוינים באתר (וואטסאפ, טופס יצירת קשר, טלפון). קביעת התור מותנית בקבלת אישור סופי מהקליניקה.

5.2. מדיניות ביטול או דחיית תור תפורט בפניך בעת קביעת התור. הקליניקה שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול במקרה של אי-הגעה או ביטול שלא בהתאם למדיניות.

6. הגבלת אחריות

6.1. השימוש באתר הוא על אחריותך הבלעדית. הקליניקה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לכל צד שלישי כתוצאה מהשימוש בתוכן המופיע באתר או מההסתמכות עליו.

6.2. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. הקליניקה אינה אחראית לתוכן, למהימנות או למדיניות הפרטיות של אתרים אלו.

6.3. האחריות המקצועית והרפואית בגין הטיפולים הניתנים בקליניקה כפופה להסכמים נפרדים, טפסי הסכמה מדעת והוראות הדין הרלוונטיות, ואינה קשורה לתנאי השימוש באתר זה.

7. שינויים בתקנון

הקליניקה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחייב מרגע פרסומו. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.

8. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע מהשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר ולשימוש בו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.

9. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה הנוגעת לתקנון זה, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בעמוד "יצירת קשר" באתר.