מדיניות פרטיות

מבוא כללי

עודכן לאחרונה: 23 במאי 2024

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של Dr. Beatrice Bloch Choukroun (להלן: "הקליניקה", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המבקרים והלקוחות שלנו. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בשפה ברורה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, מגנים ומשתפים מידע אישי הנאסף דרך אתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר"), וכן דרך ערוצי תקשורת דיגיטליים אחרים כגון WhatsApp וטפסי יצירת קשר.

השימוש באתר ובשירותינו מהווה הסכמה מצדך ("המשתמש") לתנאים המפורטים במדיניות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאי כלשהו, הנך מתבקש/ת להימנע משימוש באתר וממסירת מידע אישי.

איזה מידע אישי אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:

1. מידע שאתה מוסר לנו באופן ישיר:

פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר באתר, שולח הודעת WhatsApp או יוצר עמנו קשר בדרך אחרת, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
תוכן הפנייה: אנו שומרים את תוכן ההודעות שאתה שולח אלינו, לרבות שאלות, בקשות לייעוץ, ותיאום תורים.
מידע רפואי רגיש: כחלק מתהליך הייעוץ והתאמת הטיפול האסתטי, ייתכן ותתבקש למסור מידע רפואי רלוונטי, כגון מידע על אלרגיות, רגישויות, מצב בריאותי כללי או טיפולים קודמים. מידע זה נאסף אך ורק בהסכמתך המפורשת ולצורך הבטחת התאמה ובטיחות הטיפול.
תמונות ותיעוד ויזואלי: במקרים מסוימים, ובאישורך בלבד, ייתכן שתשלח אלינו תמונות של אזור הטיפול המיועד לצורך ייעוץ ראשוני או תיעוד "לפני ואחרי".

2. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה באתר:

נתוני גלישה ושימוש (Log Data): בדומה לרוב אתרי האינטרנט, השרתים שלנו אוספים באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלך שולח. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, גרסת הדפדפן, הדפים בהם ביקרת באתר, שעת ותאריך הביקור, משך השהייה בדפים ונתונים סטטיסטיים אחרים.
Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים ב"עוגיות" וטכנולוגיות דומות כדי לאסוף מידע על אופן השימוש שלך באתר, לשפר את חווית הגלישה ולאסוף נתונים סטטיסטיים. מידע נוסף על כך מפורט בסעיף "Cookies" בהמשך.

כיצד ומדוע אנו משתמשים במידע (מטרות העיבוד)?

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

לספק ולנהל את שירותינו: לצורך תיאום פגישות ייעוץ וטיפולים, מענה לפניות, מתן הצעות מחיר, וניהול הקשר השוטף עמך כלקוח/ה.
לתקשר איתך: להשיב לשאלותיך ובקשותיך, לספק תמיכה ולשלוח עדכונים חשובים הקשורים לשירות שקבעת (כגון תזכורות לתור).
לשפר את האתר והשירותים שלנו: אנו מנתחים מידע על אופן השימוש באתר כדי להבין את צרכי המשתמשים, לשפר את מבנה האתר ותכניו, לייעל את חווית המשתמש ולאבחן בעיות טכניות.
למטרות שיווק ודיוור (בכפוף להסכמתך): אם נתת את הסכמתך לכך, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לשלוח לך עדכונים על שירותים חדשים, מבצעים או תוכן מקצועי שעשוי לעניין אותך. תמיד תהיה לך אפשרות להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בקלות.
לעמוד בדרישות משפטיות ורגולטוריות: לשמור תיעוד כנדרש על פי חוק (למשל, תיעוד רפואי הקשור לטיפולים), לצרכים חשבונאיים, ולהיענות לצווים של רשויות מוסמכות.
להגן על זכויותינו ועל אבטחת המידע: למנוע הונאות, שימוש לרעה באתר, ולהגן על האבטחה והשלמות של מערכות המידע שלנו.

על איזה בסיס משפטי אנו מעבדים את המידע?

עיבוד המידע האישי על ידינו מבוסס על אחת או יותר מהעילות המשפטיות הבאות:

הסכמה: כאשר מסרת לנו את המידע מרצונך החופשי (למשל, במילוי טופס יצירת קשר) או נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד (למשל, לקבלת דיוור שיווקי).
ביצוע התקשרות: כאשר עיבוד המידע נחוץ לצורך מתן השירות שביקשת, החל משלב הייעוץ ועד לביצוע הטיפול והמעקב אחריו.
אינטרס לגיטימי: אנו מעבדים מידע מסוים על בסיס אינטרס לגיטימי של הקליניקה, כגון לצורך אבטחת האתר, שיפור השירותים וניתוח סטטיסטי, וזאת תוך איזון מול זכויותיך ופרטיותך.
חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע על מנת לעמוד בדרישות החוק החלות עלינו.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, סוחרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם הגורמים הבאים, ורק במידה הנדרשת:

ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי צד שלישי המעניקים לנו שירותים תפעוליים, כגון שירותי אחסון אתרים, אחסון בענן, וכלים לניהול קשרי לקוחות. ספקים אלו מחויבים חוזית לשמור על סודיות ואבטחת המידע.
פלטפורמות תקשורת: שימוש בערוצים כמו WhatsApp ו-Instagram לצורך תקשורת כפוף למדיניות הפרטיות של חברת Meta Platforms, Inc.
יועצים מקצועיים: במקרה הצורך, אנו עשויים לשתף מידע עם יועצים משפטיים, רואי חשבון או יועצים מקצועיים אחרים, בכפוף לחובות סודיות.
רשויות אכיפת חוק: אם נידרש לכך על פי דין, צו בית משפט או הליך משפטי אחר.

Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש ב"עוגיות" (קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך). אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לתפעול תקין של האתר, וכן בעוגיות אנליטיות (כגון Google Analytics) כדי לאסוף מידע סטטיסטי אנונימי על השימוש באתר, המסייע לנו לשפר את השירות. באפשרותך לשלוט על השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחווית הגלישה שלך.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. בין היתר, אנו משתמשים בתקשורת מוצפנת (SSL), מגבילים את הגישה למידע לעובדים מורשים בלבד, ומיישמים נהלי אבטחה. עם זאת, חשוב לזכור כי אף שיטת העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות שלשמן הוא נאסף, כפי שמפורט במדיניות זו, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין (לדוגמה, חוקי המס או תקנות הנוגעות לשמירת תיקים רפואיים). לאחר מכן, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.

זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם להוראותיו, עומדות לך הזכויות הבאות:

זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות לתיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע אישי שאינו מדויק או אינו שלם.
זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע על פי חוק).
זכות להגביל עיבוד: הזכות לבקש הגבלה על עיבוד המידע במקרים מסוימים.
זכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר בכל עת.

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר (טופס יצירת קשר או WhatsApp). אנו נשיב לפנייתך בתוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות החוק.

פרטיות ילדים

השירותים שלנו מיועדים למבוגרים מעל גיל 18. האתר אינו מיועד לקטינים, ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18. אם ייוודע לנו כי אספנו מידע כזה ללא הסכמת הורים או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.

יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות ערוצי התקשורת המפורטים בדף "יצירת קשר" באתרנו.